Veelgestelde vragen
Bestellen
Tot hoe laat kan ik bestellen voor verzending dezelfde dag?
Voor 12 uur besteld, dan wordt het nog dezelfde dag verzonden. (ma t/m vr) Indien alle producten voorradig zijn. Anders ontvangt u hier een mail over.
Kan ik een specifieke bezorgdatum kiezen?
Ja, dit is mogelijk. Geef dit aan bij het afronden van de bestelling.
Kan ik een cadeauverpakking of persoonlijk kaartje toevoegen?
Tuurlijk, een persoonlijk cadeau is natuurlijk het leukst! Dit kunt u aangeven tijdens het afronden van de bestelling.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Indien u nog geen track en trace mail heeft ontvangen is dit mogelijk. Neem hiervoor contact met ons op via bestellingen@boulanger-shop.nl onder vermelding van uw ordernummer.
Welke betaalmethoden zijn mogelijk?
Betalen is mogelijk met IDEAL, Visa en Mastercard. Wilt u op rekening betalen? Neem dan contact met ons op.
Levering / Ophalen
Wat zijn de verzendkosten?
Antwoord
Hoe wordt chocolade verpakt bij warm weer?
Bij temperaturen boven de 25 graden zullen wij de bestelling niet verzenden. Bestellingen die al geplaatst zijn worden verzonden zodra de temperatuur onder de 25 graden is.
Kan ik mijn bestelling volgen met track & trace?
Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een track en trace mail waar u de zending kunt volgen.
Wat gebeurt er als de ontvanger niet thuis is?
Indien er niemand thuis is zal de DPD op een andere dag terug komen, of eventueel u pakket afgeven bij een pick-up point.
Leveren jullie ook buiten Nederland?
Vraag hiervoor naar de mogelijkheden via onze contact pagina.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Pakket ontvangen en geopend? Dan kunt u het helaas niet meer retourneren. Dit in verband met de voedselveiligheid.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen in een winkel?
U kunt er natuurlijk ook voor kiezen om de bestelling af te halen in een van onze winkels. De betaling vind wel plaats via onze webshop.
Kan ik kiezen bij welke winkel ik mijn bestelling afhaal?
Ja, u kunt aangeven bij het afronden van de bestelling of u wilt afhalen. Vervolgens kunt u één van onze winkels selecteren.
Wanneer kan ik de bestelling ophalen?
De bestelling staat na 24 uur gereed in de door u gekozen winkel. Indien de producten niet voorradig zijn ontvangt u binnen 24 uur een mail van ons.
Kan ik in de winkel ook bij het ophalen betalen?
Het is alleen mogelijk om een bestelling af te halen in een van onze winkels als deze online al betaald is.
Waar zijn de winkels gevestigd?
Onze winkels kunt u gemakkelijk vinden op deze pagina.
Over onze chocolade
Hoe lang is de chocolade houdbaar?
Test123
Hoe bewaar ik bonbons of andere chocolade het best?
Test123
Bevatten jullie producten allergenen?
Test123
Wat voor chocolade gebruiken jullie? (fair trade, cacao-percentage, etc…)
Test123
Kan ik zelf een assortiment samenstellen?
Test123
Staat je vraag er niet tussen?
Stel je vraag dan gerust via onze contact pagina. Wij zullen zo spoedig mogelijk de vraag in behandeling nemen.